Conditions générales de vente

Bienvenue chez CASANA

CASANA est un studio de Pilates fondé par Angela Papalia, dédié au mouvement, au bien-être et à la santé durable.

Notre mission est simple : vous aider à prendre soin de votre corps dans un environnement chaleureux, bienveillant et professionnel.

Le studio propose des cours de Pilates Reformer, Pilates sur tapis, des ateliers, des événements ainsi que différentes prestations bien-être.

L’inscription à une activité ou l’achat d’une prestation implique l’acceptation pleine et entière des présentes Conditions Générales de Vente.

Nos prestations

CASANA propose notamment :

• Des cours collectifs de Pilates Reformer ;
• Des cours collectifs de Pilates sur tapis ;
• Des séances individuelles ;
• Des ateliers et événements ponctuels ;
• Des prestations bien-être réalisées par des intervenants partenaires.

Le contenu des cours, les horaires, les coachs, les intervenants et l’organisation peuvent être adaptés ou modifiés afin d’assurer le bon fonctionnement du studio.

Réservations

Les réservations s’effectuent via la plateforme de réservation du studio ou directement auprès de l’équipe CASANA.

Toute réservation est considérée comme ferme et définitive une fois confirmée.

Paiement

Les prestations doivent être réglées avant ou au moment de leur réalisation.

Les cartes de séances, forfaits et abonnements sont :

• Personnels et non cessibles ;
• Valables pendant la durée indiquée lors de l’achat ;
• Non remboursables sauf disposition prévue aux présentes conditions.

Les éventuelles facilités de paiement proposées par CASANA restent à la discrétion du studio.

Annulations, reports et validité des forfaits

Toute annulation ou modification doit être effectuée au minimum 12 heures avant le début du cours.

Passé ce délai, la séance sera considérée comme consommée et décomptée du forfait ou de la carte en cours.

Les cartes de séances, forfaits et abonnements disposent d’une durée de validité clairement indiquée lors de l’achat.

Il appartient à chaque participant de planifier ses réservations afin d’utiliser ses séances pendant leur période de validité.

Les contraintes personnelles, professionnelles, familiales, les départs en vacances, les changements d’emploi du temps ou tout autre motif d’organisation personnelle ne peuvent donner lieu à une prolongation automatique de la durée de validité des forfaits ou cartes de séances.

Toute demande exceptionnelle pourra être étudiée au cas par cas et reste à la seule appréciation de CASANA.

Remboursements

Les prestations achetées ne sont pas remboursables.

Un remboursement ou un avoir pourra exceptionnellement être envisagé uniquement sur présentation d’un justificatif officiel démontrant une impossibilité durable de pratiquer l’activité (certificat médical, incapacité prolongée ou tout autre document officiel jugé recevable par CASANA).

Les changements d’avis, préférences personnelles, déménagements, départs en vacances, contraintes professionnelles, indisponibilités ponctuelles ou décisions de ne plus participer aux cours ne constituent pas des motifs de remboursement.

Maintien des cours

Afin de garantir la qualité des prestations et le bon fonctionnement du studio, les cours de Pilates Reformer sont maintenus à partir de trois (3) participants inscrits, tandis que les cours de Pilates sur tapis sont maintenus à partir de quatre (4) participants inscrits.

CASANA se réserve le droit d’annuler ou de reporter un cours ne réunissant pas ce nombre minimum de participants.

Dans ce cas, la séance concernée est automatiquement recréditée sur le compte du participant et n’est jamais perdue.

Choix des coachs et des créneaux

CASANA propose différents coachs, différents styles d’enseignement et une variété de créneaux horaires afin que chacun puisse trouver le cours qui lui correspond.

La réservation d’un forfait donne accès aux prestations proposées par CASANA dans leur ensemble et non à un coach, un créneau ou un intervenant en particulier.

Les préférences personnelles concernant un coach ou un horaire ne peuvent constituer un motif de remboursement.

Les participants sont invités à découvrir les différents intervenants et à réserver les cours qui correspondent le mieux à leurs attentes.

Santé et aptitude à la pratique

Chaque participant déclare être physiquement apte à pratiquer une activité sportive.

En cas de grossesse, blessure, pathologie, opération récente, traitement médical ou doute concernant son état de santé, il appartient au participant de consulter son médecin avant toute participation aux activités proposées par CASANA.

Les coachs et intervenants de CASANA ne sont pas des professionnels de santé et ne peuvent en aucun cas établir un diagnostic médical ou se substituer à un avis médical.

Le participant s’engage à informer le studio de toute situation susceptible d’avoir un impact sur sa pratique.

Responsabilité

La participation aux activités proposées par CASANA se fait sous l’entière responsabilité du participant.

CASANA ne pourra être tenue responsable :

• D’une blessure résultant d’une condition médicale préexistante connue ou non du participant ;
• D’un malaise, d’une crampe, d’un étourdissement ou de tout incident lié à l’état de santé du participant ;
• D’une aggravation d’une pathologie existante ;
• D’une mauvaise utilisation du matériel ;
• Du non-respect des consignes données par les coachs ;
• D’un incident survenant avant l’arrivée au studio ou après le départ du participant.

Les participants reconnaissent pratiquer une activité physique volontairement et en assument les risques inhérents.

Conditions des locaux

CASANA met tout en œuvre pour offrir un environnement confortable, sécurisé et agréable.

Le studio est notamment équipé d’un système de climatisation afin d’assurer le confort des participants lorsque les conditions météorologiques l’exigent.

Toutefois, CASANA ne pourra être tenue responsable d’un inconfort lié aux conditions climatiques extérieures, à la sensibilité individuelle de chaque participant ou à tout événement indépendant de sa volonté.

Hygiène et sécurité

Pour les cours de Pilates Reformer, le port de chaussettes antidérapantes est obligatoire.

Le matériel doit être utilisé conformément aux consignes données par les coachs.

Chaque participant s’engage à respecter les règles d’hygiène et de sécurité mises en place par le studio.

Le studio se réserve le droit de refuser l’accès ou d’exclure toute personne dont le comportement pourrait compromettre la sécurité, le respect ou le bien-être des autres participants.

Effets personnels

Les effets personnels restent sous la responsabilité de leur propriétaire.

CASANA décline toute responsabilité en cas de perte, d’oubli, de vol ou de détérioration d’objets personnels dans l’enceinte du studio.

Protection des données

Les données personnelles collectées sont utilisées uniquement dans le cadre de l’activité du studio et ne font l’objet d’aucune revente à des tiers.

Conformément à la réglementation en vigueur, chaque participant dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données.

Litiges

Les présentes Conditions Générales de Vente sont soumises au droit français.

En cas de différend, les parties s’engagent à rechercher une solution amiable avant toute procédure judiciaire.

À défaut d’accord amiable, les tribunaux compétents seront ceux du ressort de Toulouse.

Merci de faire partie de l’aventure CASANA

Je suis heureuse de vous accueillir chez CASANA et je mets tout en œuvre pour vous offrir une expérience de qualité, dans un cadre bienveillant, professionnel et respectueux de chacun.